Termos de Uso
Estas são as condições do contrato entre você e a Trevu. A parte que costuma importar mais — o que podemos e o que não podemos fazer com os dados dos seus clientes — está no item 7.
Atualizado em 3 de setembro de 2026.
1. Quem somos e o que é a Trevu
A Trevu é um sistema de gestão para fotógrafos e estúdios, acessado pela internet, operado por Reinaldo Souza Fotografias Ltda (CNPJ 27.436.668/0001-32) ("Trevu", "nós").
Neste documento, "você" é o estúdio ou profissional que assina a conta, e "seus clientes" são as pessoas cujos dados você cadastra no sistema — casais, contratantes, fornecedores e cerimonialistas.
Ao criar uma conta você declara ter capacidade civil, que as informações do cadastro são verdadeiras e que concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
2. Sua conta
- Uma conta corresponde a um estúdio. As credenciais são pessoais e intransferíveis.
- Você é responsável por guardar sua senha e por tudo que for feito com ela. Avise imediatamente em caso de suspeita de acesso indevido.
- Você é responsável pelo conteúdo que cadastra — inclusive por ter base legal para tratar os dados dos seus clientes (veja o item 8).
3. Teste grátis, assinatura e pagamento
- Contas novas têm 7 dias de teste gratuito, contados da criação, com acesso completo e sem necessidade de cartão.
- Depois do teste, o acesso ao painel depende de assinatura ativa, renovada automaticamente, em um de dois planos com o mesmo conteúdo: R$ 79,90 por mês ou R$ 790,80 por ano (equivalente a 18% de desconto, cobrado de uma vez no início de cada ano). A cobrança é processada por uma plataforma de pagamentos parceira — os dados do seu cartão não passam pelos nossos servidores.
- Mudanças de preço são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail, e valem a partir do ciclo seguinte. Você pode cancelar antes que passem a valer.
- Você pode trocar o plano mensal pelo anual a qualquer momento: o anual é cobrado na hora da troca e a cobrança mensal é encerrada em seguida — o tempo restante do mês já pago não é reembolsado. O cancelamento não devolve valores já cobrados: o acesso segue liberado até o fim do período pago.
- O armazenamento de arquivos tem limite de uso justo (hoje 2 GB durante o teste e 20 GB no plano pago). Ao atingir o limite, novos envios de fotos ficam bloqueados até liberar espaço ou combinar um limite maior; nada que já foi enviado é apagado por causa disso.
4. Cancelamento
- Você pode cancelar a qualquer momento, pelo próprio painel, sem multa e sem precisar falar com atendimento.
- O cancelamento não corta o acesso na hora: a conta continua funcionando até o fim do período que já foi pago. Não há devolução proporcional de um mês já iniciado.
- Antes que o acesso termine, exporte seus dados (item 7). Depois do encerramento, mantemos a conta recuperável por 30 dias; passado esse prazo, os dados podem ser excluídos em definitivo.
- Podemos encerrar a sua conta em caso de descumprimento grave destes Termos (item 5) ou de falta de pagamento. Salvo em caso de uso ilícito, avisamos antes e damos prazo para você exportar seus dados.
5. Uso aceitável
Usando a Trevu, você se compromete a não:
- enviar e-mails em massa para pessoas que não tiveram relação com o seu estúdio, nem usar o sistema para spam;
- cadastrar conteúdo ilícito, ou dados de terceiros sem base legal para tratá-los;
- tentar acessar dados de outras contas, burlar limites de uso, ou sondar a infraestrutura sem autorização (relatos de segurança de boa-fé são bem-vindos — veja a página de Segurança);
- revender, sublicenciar ou oferecer a Trevu como se fosse seu, nem copiar a plataforma por engenharia reversa.
6. Seus dados são seus
- Todo o conteúdo que você cadastra — contatos, eventos, contratos, valores, fotos, textos, landing pages — continua sendo seu. A Trevu não adquire propriedade sobre nada disso.
- Você pode exportar tudo a qualquer momento, em formato aberto, direto no painel, sem pedir autorização e sem custo.
- Você pode excluir a conta em definitivo pelo painel, o que apaga os registros e também os arquivos armazenados.
- A licença que você nos concede é apenas a mínima e estritamente operacional: armazenar, processar e exibir esse conteúdo para prestar o serviço a você. Ela termina quando a conta termina.
7. Confidencialidade e não-concorrência (cláusula essencial)
Reconhecemos que a carteira de clientes, a tabela de preços, os fornecedores e o histórico comercial de um estúdio são segredo de negócio, e que quem mantém a Trevu atua no mesmo mercado de fotografia. Por isso assumimos, como obrigação contratual e não apenas como política interna:
- Não usar, para nenhuma finalidade comercial própria, os dados cadastrados na sua conta — incluindo prospecção, abordagem dos seus clientes, definição de preços, análise de concorrência ou construção de listas.
- Não divulgar, vender, ceder ou compartilhar esses dados com terceiros, salvo os operadores estritamente necessários ao funcionamento do serviço, listados na Política de Privacidade, ou por ordem judicial — caso em que avisaremos você, se a lei permitir.
- Não usar seus dados para treinar modelos de inteligência artificial, próprios ou de terceiros.
- Acessar seus dados apenas quando indispensável para operar, corrigir defeito ou cumprir obrigação legal — recorrendo, sempre que a tarefa dispensar esse acesso, a um perfil técnico restrito, sem permissão de leitura sobre dados pessoais e valores, conforme descrito na página de Segurança.
Esta obrigação é por prazo indeterminado: continua valendo depois do fim da assinatura. O descumprimento gera responsabilidade por perdas e danos, sem prejuízo das sanções da Lei Geral de Proteção de Dados.
8. Sua responsabilidade sobre os dados dos seus clientes
Perante a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), quem decide quais dados de clientes coletar e para quê é você: você é o controlador, e a Trevu é operadora, tratando esses dados apenas conforme suas instruções, dadas pelo uso do sistema. Na prática, cabe a você:
- ter base legal para tratar os dados que cadastra (normalmente a execução do contrato com o casal);
- responder aos seus clientes quando eles pedirem acesso, correção ou exclusão dos dados;
- usar os disparos de e-mail de forma legítima. Todo e-mail automático enviado pelo sistema já inclui link de descadastro, e a preferência é respeitada automaticamente.
- guardar as suas chaves, se você ligar o Modo Cofre. Ele é opcional e vem desligado. Ligando, os campos protegidos passam a ser cifrados no seu navegador com uma chave derivada da sua senha, que não fica conosco — e a consequência inseparável disso é que, perdendo a senha e o código de recuperação, esses campos não podem ser recuperados por ninguém, nem por nós, nem por ordem judicial. Não é uma limitação do serviço: é o que torna a proteção real, e está explicado antes da ativação, na própria tela e na página de Segurança. Enquanto você conseguir entrar na conta, dá para gerar um código novo ou desligar o cofre sem perder nada.
Nós ajudamos: fornecemos as ferramentas de exportação, exclusão e opt-out, e avisamos você em caso de incidente de segurança que afete a sua conta.
9. Disponibilidade, suporte e mudanças no serviço
- Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não oferecemos garantia formal de tempo no ar (SLA). Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de terceiros ou incidente.
- O suporte é feito por e-mail em contato@apptrevu.com, em dias úteis.
- Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades. Se uma mudança reduzir de forma relevante o que você já usa, avisamos com antecedência razoável.
10. Propriedade da plataforma
O software, a marca, o layout e a documentação da Trevu são nossos. A assinatura dá a você um direito de uso, pessoal e não exclusivo, enquanto durar o contrato — e não transfere propriedade nem código.
11. Limitação de responsabilidade
A Trevu é fornecida no estado em que se encontra. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato — exceto nos casos de dolo, ou de violação da cláusula de confidencialidade do item 7, em que não há esse limite.
No caso específico do Modo Cofre (item 8), a perda dos campos protegidos decorrente do extravio simultâneo da sua senha e do seu código de recuperação é consequência técnica do próprio recurso, e não temos como reverter — pela mesma razão pela qual não conseguimos ler esses campos. Isso não afeta o restante da sua conta, que continua acessível.
Nada aqui afasta direitos que a lei brasileira garanta de forma inafastável ao consumidor.
12. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail e no painel com antecedência mínima de 30 dias, e a data de atualização no topo desta página sempre reflete a versão vigente. Se você não concordar, pode cancelar antes que ela passe a valer. Continuar usando o sistema depois disso significa aceitação.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do assinante para dirimir controvérsias — o que não impede a tentativa de solução amigável, que preferimos sempre.
14. Contato
Dúvidas sobre qualquer item: contato@apptrevu.com.